Bei einer Studie vom 29.10.2012 des Deutschen Instituts für Service-Qualität wurde Kabel Deutschland zum Gesamtsieger gekürt. Kabel Deutschland hat somit den Titel „Bester Internetanbieter 2012“ erhalten. Das Unternehmen überzeugte mit den günstigsten Tarifen und guten Serviceleistungen. 1&1 erreichte den zweiten Platz, Unitymedia wurde dritter.